Evento
Recarga completada
Siguiente acción
Renovación
De una recargaocasional a unarelación que crece.
UIN convierte cada recarga, renovación y uso de servicio en la siguiente acción. Recargar con continuidad, renovar el paquete, pasar a un plan mensual. Dentro de tu app, con tu stack actual.
Evento
Recargas recurrentes 3 meses seguidos
Siguiente acción
Invitación a plan mensual
Evento
Sin recargas en 21 días
Siguiente mejor acción
Recorrido de retención
La oportunidad
Usan tu red.No eligen tu marca.
Recargan cuando se quedan sin saldo. Cambian de operador cuando aparece una oferta mejor. El desafío ya no es conectar: es construir valor con quien ya está conectado.
01
Recargan solo cuando se quedan sin saldo.
La relación empieza y termina en cada recarga. Cada mes volvés a competir por el mismo cliente.
02
El churn empieza antes de la portabilidad.
Una recarga que no vuelve, un paquete que no se renueva. Las señales llegan antes que la portabilidad.
03
Competir por precio y gigas no alcanza.
Cuesta cada vez más diferenciar la conectividad. Los descuentos masivos compran recargas, no permanencia.
04
Tenés las señales. Te falta moverlas.
Conocés consumos, planes y recargas. Falta convertir esas señales en comportamientos sostenidos.
Ganar no depende solo de la red.Depende de mejores relaciones.
01
Más clientes postpago
Acompañá a usuarios elegibles del prepago ocasional al plan mensual.
02
Más recurrencia, más servicios por cliente
Recargas y renovaciones que se vuelven hábito, y el siguiente servicio en el momento justo.
03
Retención antes del churn
Detectá cambios en el comportamiento y activá experiencias de retención antes de perder la relación.
Elegí el comportamiento.Construimos la relación.
De recargas ocasionales a relaciones mensuales.
Acompañá a cada usuario prepago desde sus hábitos actuales hasta un plan mensual o controlado: una experiencia progresiva, no una campaña aislada.
Ejemplos:
usuario con recargas recurrentes 3 meses seguidos → recorrido hacia un plan controlado
usuario elegible para upgrade → beneficios del plan mensual y pasos para contratarlo
AHola, AnaMi telco
Tu próximo paso: plan mensual
3 recargas seguidas✓ Completo
Renová tu paquete este mes2 de 3 · racha en curso
Plan mensual con más gigasDisponible para vosVer mi plan
Que la próxima recarga sea parte de un hábito.
Renovaciones a tiempo, paquetes recurrentes y recarga automática. Se encuentra más valor en tu servicio.
Ejemplos:
paquete que vence en 3 días → recordatorio y renovación anticipada
3 recargas en término → activación de la recarga automática
AHola, AnaMi telco
Tu paquete al día
Paquete 15 GB · vence en 3 díasRenovalo hoy y seguí conectado
3 de 3 recargas a tiempoRacha de 2 mesesRecarga automáticaActivala en un pasoRenovar paquete
La retención empieza antes de que quiera irse.
Una recarga que no volvió, un paquete que no se renovó. UIN convierte esas señales en intervención temprana, sin depender de descuentos masivos.
Ejemplos:
usuario sin recargas en 21 días → recorrido de reactivación personalizado
cliente de alto valor con caída de uso → experiencia de permanencia antes del vencimiento
AHola, AnaMi telco
Tu línea, siempre activa
Volviste a recargar✓ CompletoRenová tu paquetePendiente
Segunda recarga en 14 díasPendienteRecargar ahora
Que tu app sea más que consultar el saldo.
Autogestión, pagos automáticos, recomendaciones y beneficios: interacciones operativas convertidas en una relación cotidiana.
Ejemplos:
usuario que recarga solo en el punto de venta → primera recarga desde la app
cliente que llama a soporte por su factura → autogestión en la app
pago manual cada mes → adhesión al pago automático
AHola, AnaMi telco
Tu app, todos los días
Recargá 2 veces desde la app este mes1 de 2 · racha de 2 mesesPrimera recarga en la app✓ CompletaRecargar en la app
El siguiente producto empieza con el comportamiento correcto.
Planes superiores, fibra, entretenimiento, líneas adicionales y paquetes convergentes. Ofrecé el siguiente producto cuando tiene sentido para cada cliente.
Ejemplos:
cliente postpago con uso alto de datos → plan superior o línea adicional
cliente móvil sin servicio en el hogar → recorrido de adopción de fibra
AHola, AnaMi telco
Elegí tu próximo paso
Fibra en tu hogarDisponible en tu zona
Línea adicionalSegún tu uso del planEntretenimientoSumalo a tu facturaVer opciones
Cómo funciona
De cada señal,a la siguiente acción.
No se trata de enviar más promociones. Se trata de construir relaciones más valiosas.
1.
Conecta
UIN se conecta por API a tus sistemas y recibe cada evento: recargas, renovaciones, pagos, activaciones y uso de servicios.
2.
Orquesta
Behavior OS identifica la oportunidad y configura la mecánica según segmentos, objetivos y señales disponibles.
3.
Activa
El cliente recibe una experiencia contextual en tu app, tus canales digitales o los puntos de contacto que habilites.
4.
Crece
Medí el impacto en migraciones a postpago, continuidad de recargas, retención, adopción de productos y revenue por cliente.
Evento telco
recarga · renovación ·
paquete por vencer
Behavior OS decide
siguiente mejor acción
Experiencia en tu app
misión, recordatorio
u oferta de plan
Nuevo evento + medición
migración, recurrencia,
retención
↺ Cada resultado vuelve al inicio y alimenta la siguiente decisión.
Diseñado para tu telco
Una sola infraestructura.Toda tu base de clientes.
Prepago móvil
Continuidad de recargas, renovación de paquetes y camino al plan mensual.
Postpago y planes controlados
Pago puntual, upgrade de plan, líneas adicionales.
Productos y canales digitales
Autogestión, recarga en la app y pagos automáticos.
Fibra e internet residencial
Adopción, uso del servicio y permanencia más allá del primer contrato.
Convergentes y entretenimiento
Paquetes móvil + hogar, streaming y servicios adicionales.
Preguntas frecuentes
Infraestructura de comportamiento.No otra plataforma de promociones.
No. UIN se integra vía API como una capa sobre tu stack actual. Tu billing, tu CRM y tu BSS/OSS siguen siendo los mismos.
Ya conectás a millones de personas.Construí razones para que se queden.
Transformá recargas y renovaciones en hábitos. ¿Qué comportamiento de tus clientes querés cambiar en los próximos 90 días?
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