Evento
Tarjeta entregada
Siguiente acción
Activación
Tienen tu cuenta.Ganate el resto de su vida financiera.
UIN convierte cada evento en la siguiente acción. Activar la tarjeta, pagar con QR, adherir servicios, pagar a tiempo, sumar un producto. Dentro de tu app, sin tocar el core.
Evento
Factura pagada desde otro banco
Siguiente acción
Adhesión al débito automático
Evento
Sin pagos QR en 90 días
Siguiente mejor acción
Desafíos de 3 pagos con QR
La oportunidad
Tener un clienteno es ser su banco.
Un cliente puede tener tu app, una cuenta activa y tu tarjeta en la billetera, y aun así elegir a otro banco para todo lo demás. El desafío ya no es adquirir: es ser su primera opción.
01
Emitir no es lo mismo que usar.
Tarjetas que nunca se activan. Créditos que, después del desembolso, quedan en dos movimientos: ingreso y retiro. La adquisición ya está pagada; el uso no llega.
02
Los clientes se van en los momentos críticos.
Activación del plástico, renovación, migración a una app nueva: ahí se corta la facturación.
03
Pagás beneficios que nadie usa.
Cientos de beneficios genéricos que el cliente no conoce, y campañas masivas que subsidian transacciones que igual iban a ocurrir.
04
Tenés los datos. Te falta moverlos.
Cada audiencia, cada campaña y cada cambio dependen de los equipos de data y de TI. Las oportunidades se detectan; las acciones llegan tarde.
Tenés los productos, los clientesy los datos. Falta el hábito.
01
Principalidad que se gana cada día
Convertí cuentas secundarias en relaciones de uso cotidiano.
02
Más transacciones, más productos para cliente
Uso recurrente de tarjeta, QR, transferencias y servicios, y el siguiente producto en el momento justo.
03
Crédito que se paga a tiempo
Acompaña al cliente desde la primera utilización hasta el pago puntual de cada cuota.
Elegí el comportamiento.Construimos el hábito.
Pasá de cuenta secundaria a banco principal.
Llevá el uso ocasional a la actividad diaria: acreditación de haberes, pago de servicios, compras con tarjeta.
Ejemplos:
cliente que cobra el sueldo en otro banco → recorrido para acreditarlo en el tuyo
cliente que paga servicios afuera → 3 pagos de servicios o adhesión al débito automático
AHola, AnaMi banco
Tu banco, todos los días
Sueldo acreditado✓ Completo
Servicios adheridos2 de 3 · siguiente: adherí tu factura de luz
Compras con tarjeta esta semanaEn cursoAdherir factura
Reduce la mora
Acompaña el ciclo completo, del desembolso al repago: recordatorios, débito automático y reconocimiento al pago puntual.
Ejemplos:
cuota que vence en 5 días → recordatorio y adhesión al débito automático
tres cuotas a tiempo → mejor tasa en el próximo crédito
AHola, AnaMi banco
Tu crédito al día
Próxima cuota · vence en 5 díasAdherí el débito automático y olvidate
2 de 3 cuotas a tiempoMejorá la tasa de tu próximo créditoDébito automático✓ ActivadoPagar cuota
Que la primera compra no sea la última.
Activá tarjetas nuevas, recuperá las inactivas y sostené la facturación en la renovación.
Ejemplos:
tarjeta emitida y no activada → activación y primera compra
tarjeta a 3 meses del vencimiento → racha de compras para llegar a la renovación con el hábito formado
AHola, AnaMi banco
Activá tu tarjeta
Activar tarjeta✓ CompletaPrimera compraPendiente
Segunda compra en 7 díasPendienteUsar mi tarjeta
Cada funcionalidad, un hábito nuevo.
QR, transferencias, ahorro y pago de servicios: lo que ya construiste, usado de verdad.
Ejemplos:
cliente sin pagos QR en 90 días → 3 pagos con QR en 14 días
usuario migrado de la app vieja → onboarding según la app de origen
ahorrador → meta de ahorro con tasa diferencial
AHola, AnaMi banco
Desafío QR
Pagá 3 veces con QR esta semana1 de 3 · racha de 2 semanasPrimer pago con QR✓ CompletoPagar con QR
Del primer producto al siguiente.
Ofrecé el próximo producto cuando tiene sentido para cada cliente, no cuando lo marca el calendario de campañas.
Ejemplos:
cliente con solo tarjeta de débito → elige su camino: seguro, préstamo o adelanto
cliente inactivo → reactivación personalizada
AHola, AnaMi banco
Elegí tu próximo paso
SeguroPensado para tu momento
PréstamoSegún tu uso de la cuentaAdelantoDisponible en tu appVer opciones
Casos de uso
Cada evento,La siguiente mejor acción.
No se trata de mandar más mensajes. Se trata de construir mejores comportamientos
1.
Escucha
UIN se conecta por API a tus sistemas y recibe cada evento: una compra, un pago, una cuota, un login.
2.
Decide
Behavior OS identifica la oportunidad y elige la mecánica (misiones, rachas, incentivos o experiencias personalizadas) sobre los modelos y beneficios que tu banco ya tiene.
3.
Actúa
El cliente ve la experiencia dentro de tu app y tus canales, en el momento justo para actuar.
4.
Aprende
Cada resultado se mide (activación, frecuencia transaccional, adopción, pago puntual, retención) y alimenta la siguiente decisión.
Evento Bancario
compra con tarjeta ·
cuota pagada
Behavior OS decide
siguiente mejor acción
Experiencia en tu app
desafío, recordatorio
u oferta
Nuevo evento + medición
activación, frecuencia,
pago puntual
↺ Cada resultado vuelve al inicio y alimenta la siguiente decisión.
Diseñado para tu banco
Tus clientes deciden todos los días.Que decidan por tu banco.
Banca retail y tarjetas
Activación, uso mensual de la tarjeta, renovación sin pérdida de facturación.
Banca digital y neobancos
Frecuencia de uso, pagos con QR, principalidad sobre la app.
Fuerza de ventas
Descargas de la app y alta completa de los clientes que originan
Microfinanzas y créditos de nómina
Uso de la cuenta después del desembolso, pago puntual, recompra de crédito
Banca PyME y Comercios
Cobros con QR en lugar de efectivo, uso de la cuenta empresa.
Preguntas frecuentes
Infraestructura de comportamiento.No otra herramienta de campañas.
No. UIN se integra vía API como una capa sobre tu infraestructura actual. Tu core y tu app siguen siendo los mismos.
Un mismo motor.El hábito que tu banca necesita.
Arrancá con una prueba acotada: de 1 a 3 casos sobre una audiencia definida. ¿Qué comportamiento de tus clientes querés cambiar en los próximos 90 días?
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